Комунікація: що змінилося під час війни. Частина 6

Як керівнику медичного закладу комунікувати так, щоб його розуміли, чули та довіряли йому? Як говорити про складні та неприємні рішення, не посилюючи тривогу? І як відрізнити справжнього експерта від людини, яка просто переконливо говорить?

У цьому інтерв’ю Олексій Ковжун, медіааналітик та експерт з комунікацій, і Катерина Булавінова, медична експертка ЮНІСЕФ, говорять про комунікацію керівника, довіру, експертність і відповідальність.

Чому сьогодні проблема не стільки в нестачі експертів, скільки у складності їх верифікації? Чому популярність і медійність дедалі частіше конкурують із компетентністю? Навіщо людям хтось, хто «пояснить, що відбувається», і як ця потреба пов’язана з відчуттям контролю? Також говоримо про доказову медицину, конкуренцію між медичними закладами та силу професійних горизонтальних зв’язків.

⏱ ТАЙМКОДИ

Катерина Булавінова у соціальних мережах: